Nu upplevs Sveriges tryggaste taxi som ännu tryggare
Varje år frågar vi våra kunder vad de tycker om Taxi Stockholm. Är vi pålitliga? Är det tryggt att åka med oss? Svaret är väldigt positivt.
Med 4,5 miljoner köruppdrag, i snitt 12 500 per dag, är det viktigt att stanna upp och fråga resenärerna vad de tycker om oss. I vår kundundersökning har vi de senaste två åren fått betyget 4,6 av 5 på frågan ”Upplever du alltid att det är tryggt att åka med Taxi Stockholm?” I år ökade det till 4,7.*
– En tiondels procent kan tyckas lite, men för oss är det stort, säger Pernilla Samuelsson, vd på Taxi Stockholm. Och en resa i rätt riktning. Vi har 100 000 kundmöten varje vecka, och det är oerhört viktigt för oss att de upplevs som schyssta.
Här är konkreta svar på hur kunderna ser på tryggheten:
- Bilarna är punktliga – detta är en viktig och prioriterad fråga.
- Säkerheten är hög – vikten av en trygg och säker resa.
- Tydliga ankomsttider – tryggt med notis i appen som informerar om ankomst
- Pålitlig service – chaufförerna upplevs som trevliga och professionella.
- Appen är enkel att boka med samt ger tydlig information om ankomsttider.
- Bilarna är rena och fräscha.
- Chaufförerna har bättre arbetsvillkor, inklusive kollektivavtal.
Skälet till det höga betyget är personalen, menar Pernilla Samuelsson. Hon betonar stoltheten för Taxi Stockholms medarbetare.
– Att våra kunder upplever oss som ännu tryggare är tack vare våra drygt 4 000 medarbetare, säger Pernilla. Framförallt våra professionella chaufförer, men också alla i vår växel som sköter bokningar och förfrågningar. Sedan har vi alla på Sirius Omsorg som tar hand om resenärer med särskilda behov, färdtjänster, rullstolstaxi med mera. Vi har helt enkelt fantastiska medarbetare.
Vill du resa med oss?
Börja med att ladda ner appen här.
Vill ditt företag resa mer tryggt och hållbart med taxi?
Öppna företagskonto
* Enligt rapporten i Kundrelationsundersökning 2025 som genomfördes av Brilliant under perioden 17-31 mars 2025.